南崎英语游学
赴日本
考察
-2023年6月-
23年6月19日～6月23日，
阿南代表南崎在暑期旺季即将开营的最前夜，出行大阪、名古屋、东京走访了日本菲律宾游学同行，收集、了解我们的邻国新动向。
中日差别
实际早在2015年，阿南就是在日本了解到菲律宾游学并且通过日本途径来到宿雾SME求学，学成后返回上海创业。菲律宾游学自上世界90年代先由韩国人吃了第一口螃蟹，紧接着2005年前后日系进入，韩日两国一直是主导菲律宾游学的最大两个生源国。包括目前中国的菲律宾游学市场做得比较好的几个中介也基本都是留日、留韩归来。
日韩早中国半年重启菲律宾游学
疫情三年，中日韩的菲律宾游学市场都陷于瘫痪。
日本、韩国恢复较早，2022年6月菲律宾宣布免签国入境后，这两个国家几乎早我们半年再次启动菲律宾游学招生。根据和同行的交流，得知23年的咨询人数比22年猛增80%，已经基本接近疫情前常年水平。
对比日本来看，南崎也觉得23年中国的菲律宾游学市场也基本恢复到疫情前的7/8成，可以说总体势头是好的。
韩国中介都喜欢在首尔江南，
日本中介都喜欢聚集在JR山手线的西侧一圈，以新宿为中心，各家中介几乎步行可达。
咨询业有个特点：打字不如语音，语音不如见面，面对面的沟通还是最有效的。韩日国土面积小，所以很容易做到集中整合，但是中国实在太大，目前国内学员来菲之前到我们上海、深圳办公室的连2%都不到。
日本中介都喜欢聚集在JR山手线的西侧一圈，以新宿为中心，各家中介几乎步行可达。咨询业有个特点：打字不如语音，语音不如见面，面对面的沟通还是最有效的。韩日国土面积小，所以很容易做到集中整合，但是中国实在太大，目前国内学员来菲之前到我们上海、深圳办公室的连2%都不到。
护照指数决定了游学目的地多样性
由于日本护照免签对象国多，日本学生出国学英语选择面很广，菲律宾只排在第三大游学目的地的位置。包揽了前两位的是生活水平高，环境优美的澳洲、加拿大，同时马耳他和美国也有一些学生选择，和菲律宾不相上下。
相对于日本，受制于签证问题，中国学生在游学前要考虑复杂的签证问题，今年刚刚开放，美国、澳洲等发达国家签证也相当有难度，所以在多样性和自由性上，我们的游学市场和日本还有较大差距。
中国更偏重在“学” 日本更偏重在“游”
在和日本同行的交流中，南崎深刻感受到两国游学的目的性有很大的区别。
日本是因为高度发达又被老龄化困扰的先进国家，有相当一批年龄在50+以上的“大龄学员”选择来菲律宾游学，这个年龄层在中国还属于稀缺，国内的大妈大爷们忙着跳广场舞、忙着带孙子，一个人千里迢迢南下学习英文，对他们的吸引力确实有限。
再者，就是南崎在咨询中发现，中国学生非常关注于雅思，有相当多的学生来菲律宾是想通过价廉物美的密集培训短期取得好成绩，但是日本学生这样的功利心就不多。
以碧瑶PINES为例子，该校2个校区，主校区的王牌课程是ESL（非考试类项目），中日韩学生比较均匀，chapis校区主攻雅思、托福类的考试课程，中国学生的比重就非常高。日本同行说其实10年前，日本游学刚刚起步的时候，最早来菲律宾学习得也是冲着考试的学员比较多，但是随着社会进步，有相当多抱着休闲度假、认识朋友、了解异国风情的休闲类学生来到菲律宾。相信随着中国的老龄少子化趋势，未来我们的菲律宾游学也会有相似的趋势。
日本模式的中介服务是南崎目前走的路线
日本的菲律宾游学可以说是目前各国市场最规范、最成熟、最周到的。
南崎在21年对韩国市场和23年对日本市场的比较中发现，韩国的菲律宾游学市场已经进入“后游学时代”，韩国市场小，菲律宾游学已经被深耕细作翻了底朝天，夸张地说顾客去银行存钱，窗口都会塞一张菲律宾游学的打折券，因为竞争过度惨烈，几乎所有韩国招生机构都不能靠1个菲律宾游学市场生存，大多数都是菲律宾+澳洲，菲律宾+英国+爱尔兰这种多元化经营模式，服务线拉的比较长，学生在菲律宾学习过语言后，会进一步去native
speaker country再深造。
而日本的游学市场是纵向发展，中介提供的服务从咨询、机票、保险、租房、当地服务、当地进学等紧紧围着菲律宾游学主题，不断深挖，衍生出诸多闪光点。
在日本模式和韩国模式之间，南崎其实也有过尝试，19年我们借鉴韩国的经验推出了马耳他游学，希望菲律宾+马耳他两条腿齐头并进，但是受制于签证和疫情原因，这条路线走得并不顺利。
23年之后，我们调整思路，改走日本路线，成立了碧瑶、宿务办公室，紧扣学生当地服务这个中心点，在人员减少的情况下，反而取得不错的反响。
服务差距
虽然小有进步，但是和日本同行比较起来，我们觉得自己还有不小的差距。
差距一：法律意识
所有日本中介都准备有非常详细规范的法律合同，约束学校、学生和中介三方义务和权力。
如果遇到纷争，一切严格按照合同文本执行，权责非常明确。
但是就南崎而言，主观和客观的原因，导致一些问题处于灰色地带：
比如学生无法出签不能准时来校，到底是谁的责任？
学生在校感染COVID要求退校的，如何设定退款标准？
学生在校谈恋爱，学校进行处分，如何界定?
……
这其实都界定模糊，理解得不同非常容易纷争。
差距二：缴费
日本学生在报名后，是直接缴费给中介的，自己不用去换美金换peso。
但是中国情况比较复杂，学生不相信中介!要求到校付款。
还有国内外汇管理比较严格，汇款受限比较多，学生经常汇款失败。
由此产生很多问题：学校觉得中国学生事多，风险大；学生也觉得自己操作复杂；中介更是两面不讨好，万一遇到学生到校不付钱，或者学生不准时到校的问题，这些风险都要自己扛。
差距三：信息梳理和当地服务
阿南有11年日企工作经验，深谙日系服务业无微不至到“变态”的细节。
通过我们的走访，几乎所有日本中介在菲律宾都有常驻办公室，他们对菲律宾游学信息的梳理非常细致，而且版权意识强，全部原创。
从学校的空调是窗机还是挂壁，学校每餐用餐时间排班，甚至到外教老师的国籍，每个学校的毕业学生反馈都有非常周密地分析研究。
再者他们对当地学生的服务也让人叹为观止，行前在线测试，抵达后贴身服务，毕业后介绍工作，介绍1+1留学～
和你方唱罢我登场的中国市场相比，日本游学中介几乎非常稳定，常年就这几家老面孔，随便看几家，不是35年穿越就是17年创业的昭和、平成企业，像南崎这种7年历史的在中国可以说吊打一片，放在日本都是初出茅庐的新人。
南崎在进步
由于市场挖掘比较早，日韩的菲律宾游学成熟度远远超过我们，疫情之后更是率先复苏，南崎在经营中觉得有必要求知于这两个先行者，通过对比，借鉴他人的长处，找到自己的短板，才能更好发展完善自己。
他山之石可以攻玉，南崎在学习，南崎在进步！
