游学投诉汇总
菲律宾游学的“阴暗面”
前言
本周游学投诉汇总
有人的地方就有江湖，菲律宾游学也不例外。
来菲律宾之前，大家都在憧憬着碧海蓝天，新的朋友，和世界接轨，几个月速成流利的英语~~~
但现实不是童话，不顺心不如意，甚至抱怨后悔来菲律宾游学的也比比皆是。临近暑期高峰，学生和学校，学生和学生之间的矛盾急剧扩大。作为中介，南崎觉得自己有义务给大家聊聊菲律宾游学的“负面清单”，也算给大家打个预防针。
捉摸不定的签证政策
南崎从业七年，菲律宾对华签证是一年年收紧。疫情后更是达到登峰造极的变态地步。
22年6月 重新开放对华游学市场，南崎给学员申请的是商务签证；
22年12月 之后要求学员必须来领事馆面签，但是政策宽松，当天就可以出签，学员增加了差旅费；
23年1月
全面开放后，菲方要求学员面签的时候携带学校邀请函，南崎要从菲律宾给学员快递资料，学员又要承担快递费；
23年3月 开始要求学员来馆面签前，必须要使用在线系统预录入电子表格，并且提前预约面签。这个就非常复杂了，因为不是所有学员都看得懂英文表格，而且填写要求也非常含糊，预约系统难用还没有任何放号计划和提前通知。相当一部分学员看到这么复杂开始打退堂鼓；
23年5月 菲律宾签证难度达到新的高度，政策模糊，申报资料完全没有标准。明明按照政策15岁以上可以单独入境，有学生被要求补充家长公证，有的地方要求英文，有的地方要求中英文。学生报名12周，领馆可能只给30天签证，返程机票到底怎么安排，也是一本糊涂账。南崎的学员绕道印尼、日本申请菲律宾签证，两地领馆对于游学签证的判断居然大相径庭。
由此造成一部分学员怨声载道！南崎为了配合各领馆的要求，疲于奔命，补资料、请律师公证、人肉快递、联络代领~力所能及协助学员。
另一方面，学校方考虑到自己的利益，防止因为学员签证问题，导致不能准时到校，更是收紧了对中国学员的录取难度：
在这种前后夹击的险峻局势下，南崎提醒大家要做好签证困难的准备，如果短期课程4-6周，我们建议可以直接办理美国、澳洲、日本、申根、加拿大签证，持有这五个发达国家签证的中国学员可以免签入境菲律宾。
层次不齐的学校服务
食物中毒事件
6月第一周，碧瑶某知名大校发生了30多人的食物中毒问题。
南崎接到我们在校三名学员的投诉，在学校食堂吃饭后上吐下泻。目前事情虽然平息，但是问题的原因至今校方也没有结论，根据南崎对学生的回访，学校提供了免费药品，并且允许一部分学员本周离校退费。
事情发生后，南崎第一时间约见了校长，校长承诺会大刀阔斧改善校园餐饮，定期在学生做问卷，满意度不足70%就会更换食堂承包商。
这样的问题，其实菲律宾游学业界屡见不鲜。
菲律宾毕竟是第三世界国家，游学学校也都是私企，这次发生问题的学校其实算得上业界翘楚，行业领袖，二线三线学校可想而知了。
南崎提醒您:菲律宾不是发达国家，食品安全，住宿环境，网络速度，校园硬件，菲律宾和中国都有非常大的距离！
学生之间矛盾
1
青少年打闹
本周南崎接到宿务某校的学生投诉，我们一组家庭学员的孩子，屡次被韩国孩子欺负，发生了肢体冲突的情况。姑且不论孰是孰非，小孩子在一起打打闹闹其实很常见，国内也不是说没有。
但是遇到这种情况，学校没有中文经理，英文不佳的父母往往很难说的清楚。同时很多学校在教室也没有安装摄像头，所以问题发生后，也很难去追加加害者的责任。学校能做的就是把孩子们分开，避免在一起升级矛盾。
2
其他同学上课扰乱秩序
同期，我们碧瑶某校，也接到学生投诉，中东学生搅乱上课秩序，影响学习，老师并不制止的情况。
总而言之：有人的地方就有江湖，不同文化背景的学生在一起难免有磨擦。
南崎提醒我们的学员要保护自己的利益，遇到这种情况一定要主动申诉，学校处理不处理是一码事，但是自己一定要态度明确，不能假装看不见。
学生-学校之间的矛盾
1
投诉中文经理
本周一，碧瑶某校学员向南崎投诉，自己的中文经理态度不佳，给自己的课时安排有问题却没有处理。
其实这样的问题，几乎每周都有。
2
南崎想说
1）中文经理是学校的工作人员，并不是南崎安排在学校的员工，我们不能直接去批评他们；
2）如果觉得中文经理态度不佳，或者不专业，可以绕过他，向head
teacher咨询；
3）如果自己英文不好说不清楚，也可以直接跟南崎寻求帮助，我们会帮您尽量协调问题。
期待值过高
学生过高的期待和不切实际的想象
请大家决定来菲律宾之前，了解下一个概念：
菲律宾游学不是变魔术，不是你们来了菲律宾就哑巴变达人了。
在国内学英语要背单词，要写作业，要做卷子，来了菲律宾照样也要背单词，要写作业，并不是轻轻松松就可以拿到雅思四个8！
南崎提醒大家入学前三思，一旦入学缴费，和学校签署合同，退费会非常麻烦。目前整个菲律宾，只有碧瑶MONOL相对退费政策柔和（4周以外100%全退）。其他学校如果要中途退费，南崎很难帮忙说上话，新生培训合同签字的时候希望您反复确认，切勿冲动报名！
千言万语：菲律宾游学来一次不容易，且行且珍惜！
