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有规范才能有品质——南崎菲律宾英语游学咨询师业务考试

发表时间:2019-06-11 11:54   1315

2019年4月28日,南崎内部举行了一场“南崎菲律宾英语游学咨询师业务考试”。考试题目包括:菲律宾签证和入境政策,菲律宾各校课程细节,学费的计算方式,中介和学生的权责明晰,问题处理流程,以及疑难杂症对策。可以说覆盖了学生咨询到毕业的方方面面,是目前国内中介第一次针对从业人员的能力检查和补缺补漏。考试共100道题,限时1小时,19年新入司的咨询师SIMON,NINI和CLARA参加了测试。

有规范才能有品质——南崎菲律宾英语游学咨询师业务考试

很多同学都好奇到底你们考试考什么呢!偷偷地分享几道题大家一起做做看:

有考察基础业务能力的题:“MONOL8月18日入学学习四周,中介折扣如何给”这个牵涉到折扣岂止日期是入学日还是就读日的易错点。

有规范才能有品质——南崎菲律宾英语游学咨询师业务考试

还有检查咨询师细微观察能力的BECI三人间3A和3B的区别,如果没有实地观察,很难给出完整的答案。

有深入当地的菲律宾生活题:“从马尼拉机场打车去Pasay terminal,车费大约多少钱?”---这种要区分白车和黄车的计价差异。

还有复杂的签证题:“提前一周去宿务,学习4周,签证为30天,如何办理延长”。

除此之外,最难要数专业知识问题,比如:错过了BC的雅思考试,如何在IDP报名雅思,考试要求写出报名流程。还有请分析宿务EMO和IMS在走读课程上区别。

这些考试题目并不是公司拍着脑袋臆造出来的,而是前辈们在工作里整理出一些貌似刁钻但非常实用的问题。大多数学员们可能根本不会问得这么细。但是作为专业的中介我们提前想到了,提醒到了,就可能会给你们带来便利。这就是我们想要的。

有规范才能有品质——南崎菲律宾英语游学咨询师业务考试

“有规范才会有品质”,是南崎每一位咨询师对自身的自我要求。通过咨询业务考试,大家会发现自己在之前的咨询过程中没有注意到的细节,找出自己业务专业上的不足,弥补了自己之前知识面的空缺。

实话实说这次考试没有一个人上80分的,虽然题目不难,但是没有两三年经验是很难给出合理答案的。所谓学习没有止境,信息和经验是一个中介的立足之本和价值所在,南崎希望通过内部考试的形式分享交流,帮助每一个咨询师提高自己的咨询能力,学员们想得到问题我们对答如流,学员想不到的我们也早早做好准备有备无患。

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